Het leukste event voor marketingpsychologie: inzichten en verrassingen

Christ Coolen: High-fives en denkdividenden

Christ Coolen startte het event op een speelse manier. Al vóór het event was begonnen, riep hij via een LinkedIn-post het publiek op om geel te dragen, een slimme toepassing van het Unity-principe, waarmee hij direct verbondenheid creëerde. Eenmaal op het podium vroeg hij: “Hoe maak je 1000 nieuwe vrienden?” Het antwoord: geef een high-five aan de mensen naast je! Dit zorgde meteen voor een energieke sfeer en een gevoel van samenhorigheid.

Daarnaast introduceerde Christ het concept “denkdividend”. Volgens dit idee betaalt investeren in kennis zich net zo goed terug als een financiële investering. Door regelmatig je ideeën en inzichten vast te leggen, ontdek je nieuwe verbanden en til je de kwaliteit van je werk naar een hoger niveau.

Ralf van Lieshout: Creativiteit versus datafundamentalisme

Ralf van Lieshout zette het publiek aan het denken met de uitspraak: “Creatieve marketeers verliezen hun baan aan datafundamentalisten.” Hij beschreef hoe veel bedrijven tegenwoordig puur op data sturen en de kracht van creativiteit vergeten. 

Ralf introduceerde ook de kennisfunnel – een model dat laat zien hoe kennis zich ontwikkelt van simpele observaties naar diepere inzichten. Het begint met rauwe data: losse feitjes zonder context. In de volgende fase van de funnel analyseer en interpreteer je deze data, waarbij patronen zichtbaar worden. Uiteindelijk leidt dit tot complexe algoritmes en geavanceerde inzichten. Maar Ralf waarschuwde: niet alles in marketing is meetbaar, en de beste ideeën komen vaak voort uit creatief denken, niet alleen uit logica en getallen.

Zijn boodschap was duidelijk: creativiteit en data versterken elkaar, maar creatief denken is onmisbaar in een wereld vol cijfers.

Christ Coolen over psychologische waarde

Rory Sutherland liet zien hoe waarde subjectief is. Hij gebruikte het beroemde voorbeeld van de banaan die met ducttape aan een muur was geplakt tijdens een kunstbeurs. Opeens werd de banaan €120.000 waard! Dit laat zien dat de perceptie van waarde net zo belangrijk, zo niet belangrijker, is dan de objectieve waarde van een product. Sutherland noemde dit “psychologische waarde” en benadrukte dat framing – de manier waarop je iets presenteert – de sleutel is tot succes.

Kluun: Hoe pubers en klanten denken

Kluun bracht humor in zijn presentatie met een verhaal over zijn puberende kinderen. Toen hij een keer op de kinderen van een vriendin moest passen omdat zij in het ziekenhuis lag, vroeg zijn eigen kind niet hoe het met haar ging, maar: “Krijg ik dan maar een halve hamburger?” Dit illustreerde volgens Kluun perfect hoe pubers – en klanten – vaak heel anders denken dan je zou verwachten.

Zijn belangrijkste advies: benader je klanten net zoals je met pubers zou omgaan. Ga naast ze staan, luister eerst naar wat ze echt willen en ga dan pas in op hun behoeften. Net zoals David Attenborough dieren observeert zonder ze te verstoren, moeten marketeers hun klanten met geduld benaderen en goed luisteren voordat ze actie ondernemen.

Tom Fishburne: Humor als kracht in marketing

Tom Fishburne, marketeer en cartoonist, bracht luchtigheid in de dag met zijn pleidooi voor humor in marketing. Hij stelde dat humor vaak onderschat wordt in de zakenwereld, terwijl het juist kan helpen om een betere connectie met je klanten te maken. Veel bedrijven raken volgens Tom te gefocust op technologie en data en vergeten de menselijke kant van marketing. Hij toonde enkele van zijn cartoons die dit punt treffend illustreerden.

Zijn boodschap: technologie is belangrijk, maar mag nooit ten koste gaan van de menselijke kant van marketing. Humor maakt je merk benaderbaar en geeft je een onderscheidend vermogen.

Een 'micro break' met de hele zaal

Willemijn van Hussen: De kracht van geluid in marketing

Willemijn van Hussen liet het publiek horen hoe krachtig geluid kan zijn voor merkherkenning. Ze liet voorbeelden horen van bekende soundlogo’s, zoals die van Netflix, en vertelde hoe geluid emotie, herkenning en herinnering oproept.

Ze toonde voorbeelden waarbij ze twee verschillende audiofragmenten onder een video plaatste. Het resultaat? Een totaal verschillende perceptie van waar de film over zou kunnen gaan.

Muziekfragment 1

Muziekfragment 2

Uit onderzoek blijkt dat merken vaak beter worden herkend door hun geluid dan door hun visuele logo.
Een mooie case die werd gepresenteerd was die van Fairtrade Original, dat met een beperkt budget een sterk merkgeluid wist te creëren. Dit leidde tot een significante toename in merkherkenning en aankoopintentie. Geluid kan dus een krachtige manier zijn om je merk te versterken, zelfs met beperkte middelen.

Christ Coolen over de 'homo filterandus'

Naast de homo sapiens introduceerde Christ Coolen een nieuwe, evoluerende mensensoort: de homo filterandus. De homo filterandus moet constant filteren wat belangrijk is. Voor marketeers ligt de uitdaging hierin: hoe zorg je dat jouw boodschap niet wordt weggefilterd, maar juist opvalt in deze informatiestroom?

Christ liet zich inspireren door succesvolle YouTubers zoals MrBeast en Casey Neistat, die samenwerken met scriptschrijvers als George Blackman en Aprilynne Alter. Deze schrijvers weten als geen ander hoe ze verhalen moeten schrijven die de aandacht van kijkers onmiddellijk vastgrijpen en vasthouden tot het eind (ga ze volgen!). Marketeers moeten hetzelfde doen: in slechts een paar seconden de homo filterandus weten te boeien, net zoals deze YouTubers hun publiek geboeid houden met pakkende, perfect gestructureerde content.

Christ Coolen: De complete Chips-Hangmat formule

1. Chips (De belofte): Geef een onweerstaanbare belofte in maximaal zes woorden, bijvoorbeeld: “De makkelijkste manier om je werk te halveren.”
2. Glijbaan (Nieuwsgierigheid opwekken): Wek nieuwsgierigheid met prikkelende vragen zoals: “Hoe haal je meer uit je werkdag zonder harder te werken?”
3. Hangmat (Het resultaat): Presenteer het eindresultaat simpel en helder, zonder overbodige details: “Meer gedaan in minder tijd, zonder stress.”
4. Routekaart (Het pad naar succes): Leg verrassend en overtuigend uit hoe je het resultaat hebt bereikt. Dit geeft je publiek inzicht in het proces en maakt je aanpak geloofwaardig.

Sharon Kroes: Spreken als Obama

Sharon Kroes sloot de dag af met een presentatie vol retorische tips, geïnspireerd door de toespraken van Barack Obama. Sharon liet het publiek zien hoe Obama gebruik maakt van herhaling, contrast en ritme om zijn boodschap krachtig over te brengen. Hij benadrukte dat herhaling, zoals het gebruik van de “drieslag” (drie herhalingen in een zin), je verhaal extra impact geeft. Door contrasten in je boodschap te gebruiken, creëer je een duidelijke en overtuigende boodschap. Herken jij ze in de video?

Sharon sloot af met een opdracht aan de zaal: Schrijf een speech over dit event in de stijl van Obama. Wat ik er van heb gemaakt?

"Dames en heren,
Vandaag staan we aan de vooravond van een nieuw tijdperk. Een tijdperk waarin marketing niet langer alleen draait om cijfers, om data, om logica. Nee, vandaag gaat het om meer. Vandaag gaat het om psychologie, om de menselijke verbinding. Vandaag gaan we niet kijken naar wat we kunnen bewijzen, maar naar wat we kunnen voelen.

Hoe maak je 1000 nieuwe vrienden? Niet door cijfers te analyseren, niet door elk detail vast te leggen, maar door simpelweg high fives uit te delen. Door verbinding te maken. Want dát is de kern van de toekomst van marketing: verbinding.

Ze vertelden ons dat we altijd op data moesten vertrouwen. Dat succes meetbaar is. Maar ik zeg u, succes gaat niet alleen over cijfers. Het gaat over hoe mensen zich voelen. Het gaat over perceptie. Zoals een appel die valt—vroeger wisten we niet waarom, maar het gebeurde. Marketing is net zo. We weten niet altijd waarom iets werkt, maar we zien dat het werkt.

Ze zeggen dat technologie alles zal overnemen. Dat algoritmes de toekomst bepalen. Maar wij weten beter. Want wat een algoritme niet kan, wat technologie niet begrijpt, is de emotie, de verwachting, het verlangen. Het verlangen naar iets authentieks, iets echts. En dat is waar wij, de creatieve geesten, onze kracht vinden.
We hebben het gezien op de snelwegen, op tv. Alles begint op elkaar te lijken. De auto's, de kleuren, de merken. 

Ze volgen allemaal dezelfde weg. Maar wij, wij kiezen voor een ander pad. Wij kiezen voor het pad van innovatie, van het breken van regels. Want als iedereen hetzelfde doet, hoe kunnen wij dan opvallen?
De toekomst van marketing gaat niet over technologie, het gaat over psychologie. Het gaat over mensen. Mensen zoals u en ik, die willen voelen, die willen geloven. Die willen begrijpen waarom. En wij, wij zijn degenen die die verhalen kunnen vertellen.

Ze zullen blijven zeggen dat de data alles bepaalt. Maar wij zeggen: het is de psychologie die het verschil maakt. We gaan terug naar de basis, naar de kern. De klant wil geen algoritme, de klant wil een verhaal. En dat verhaal gaan wij vertellen.
Dit is ons moment. Het moment om de regels te herschrijven, om de toekomst te vormen. En dat doen we samen. We kunnen het, omdat we begrijpen wat anderen niet zien.

Dus vraag ik u vandaag: Wie wil u zijn? De marketeer die zich verschuilt achter de data? Of de visionair die het onzichtbare zichtbaar maakt? De keuze is aan u."